FAQ
Nous comprenons l’importance de chaque détail lorsqu’il s’agit de vos bijoux. Consultez notre FAQ pour trouver des réponses aux questions courantes et, si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement.
MATÉRIAUX NOBLES ET PRODUCTION
Que signifie « or 14 carats » ?
Le carat est l’unité de mesure utilisée pour déterminer la pureté des métaux précieux comme l’or. L’appellation « 14 carats », abrégée en « 14 ct », garantit une pureté exceptionnelle.
Chez Beheyt Diamond, nous travaillons l’or 14 ct.
Toutes nos créations en or 14 ct — à moins que le poinçon n’endommage le bijou — portent le poinçon officiel avec le chiffre 585 au centre. Il indique que 58,5 % d’or fin a été utilisé en combinaison avec d’autres alliages comme le cuivre et l’argent.
Tous les bijoux en or 14 ct de Mérité sont accompagnés d’une carte de certification.
NETTOYAGE ET ENTRETIEN
À quelle fréquence dois-je nettoyer mon bijou à la maison ?
Nous vous conseillons de nettoyer vos bijoux à domicile toutes les 2 semaines.
Quelle est la meilleure façon de prendre soin de mon bijou ?
Faites tremper votre bijou dans un mélange d’eau tiède et de liquide vaisselle pendant 20 à 40 minutes. Utilisez une brosse à dents souple pour frotter délicatement et éliminer les impuretés.
Ensuite, vous pouvez rincer votre pièce à l’eau tiède courante.
Nous recommandons également l’utilisation d’un petit nettoyeur à ultrasons domestique.
Y a-t-il des activités que je devrais éviter lorsque je porte mon bijou ?
Nos pièces sont conçues pour être portées au quotidien, mais nous vous conseillons de retirer votre bague ou bracelet lors de vos séances de sport, des tâches ménagères ou de toute autre activité intense afin d’éviter de rayer ou d’endommager votre bijou.
RÉPARATION ET GARANTIE
Quelle est la politique de garantie de mes bijoux ?
Nous nous portons garants de la qualité et du savoir-faire de nos bijoux.
Mérité offre une garantie à vie contre les défauts de fabrication sur tous ses bijoux. Cette garantie couvre les problèmes de qualité résultant uniquement d’un défaut de fabrication.
Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les problèmes résultant de l’usure normale, d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence, y compris, mais sans s’y limiter : les rayures, la décoloration due à une exposition chimique, le métal déformé, les bosses, les anneaux déformés, les pierres perdues ou fissurées.
De plus, les pièces perdues ou volées ne sont pas non plus couvertes par cette garantie. Toute réparation ou tout entretien effectué par un bijoutier autre que Mérité annulera la garantie.
CONTACT
Pour toute demande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne sous la rubrique « NOUS CONTACTER » ou envoyez-nous un e-mail : info@meritejewels.com
Nous serons ravis de vous aider.